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今天跟你分享关于直播间的现状,或者说用户心理相关问题。


首先聊一聊大环境;我在课程当中也有聊到,直播间的大环境,首先是由传统的意向购物转为推荐购物,以往消费者都是从第三方购物平台去选择自己想要购买的商品,例如我想买鞋子,我就会到淘宝、拼多多、京东等平台有目标的去搜索、选择自己需要的产品。

第一,现状更多的是刷短视频或一些主播正在推荐某个商品,产生购买欲望,从而购买下单。

第二,现在短视频的带货量已经超过了传统电商平台购物。


这两个大环境下又能够体现什么观点?

直播电商是大趋势,用户习惯决定了互联网的流量,流量在哪生意就在哪,以往说人人销售,现在是人人直播时代,所以直播是必备的技能



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再来说说用户行为场景,首先观众的话基本上是无意进入某直播间的,这种情况占8成,而通过关注进入的占2成,这与主播的黏度有关,那如何做好让用户随时进来都能快速的了解直播间主题、进入状态、跟上节奏,是一个直播间的标配。


我这里说的是直播间而不是主播,主播是难以做到表达输出的同时兼顾每一个人刚进直播间的路人,且在每时每刻突然间对进来的用户进行一个介绍的,但是直播间是可以做到的,这也是我们本次课程的一个优势,大家课程当中应该都有了解到,并且都有体验到。(直接在直播间背景增加信息,让用户进来第一眼就有更多信息可自主获取)



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再说现在直播用户的一些固有思维


首先是主播,很多的主播都会认为直播间都是卖货,也就是指实物的商品,实际上带货并不只能是实物,还有虚拟产品,如卖会员、咨询、设计、课程等都是属于卖货的性质。


其次是,观众角度认为直播是限时优惠,直播间的价格会更低!这个绝对是直播间最大的一个误区,消费者的这个固有思维,使得直播间的销量比一般的电商要好。



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但这个事实是真的这样子吗?


早期直播平台给出一定的流量、补贴扶持,让卖家去通过直播去销售、让买家用更低的价格买到更好的产品。但长时间的市场需求,直播间价格不再是以往的情况了(鱼还是养肥了再吃)


直播间真实情况是价格会比第三平台的日常购物价格会更高!


直播间价格现在是有平台抽成主播抽成,一般而言会比日常的购物价要高个10%甚至是上不封顶,所以直播间的价格是会更高的。


第二点,为什么用户会在直播间购物?


满足当下需求:产品拥有购买欲望,用户有能力提升生活质量。


第三点,基于对主播的信任与支持去购物的。


一般而言意向购物去选择商品的话,我们比拼的是货。在主播直播间购物的话,我们更多的是看人,看主播靠不靠谱,我对他有没有感情,他能不能给我最基础的信任,有没有一个好感所在等。


第四点,惰性


现在大部性购买者不愿意去各平台选品去对比,没有时间去评估评测等,以往大家有购物需求时会去中小平台查看各种攻略,现如今被市场教育到有了推荐购物之后,大家都省略了这些过程,对某个东西有评测或是想了解,主播都给你直接的解决了当下的问题,所以养成了惰性。



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这种现状之下,作为主播我们不同的角色应该怎么去做,怎么去看待呢?


第一,身为主播一定要不忘初心,不负信任,把自己的粉丝客户给服务好,我们还要做一些超值的交付,通过以上的分享可以知道,选品可以往更多的多平台选品,作为买家,我们要懂得理性消费,货比三台就不再是以往说的货比三家了。


直播间里面大家看到的价格,都可以通过多个的电商平台去对比的。


我认为现在是电商平台的竞争时期,各平台都给出非常多的平台扶持跟补贴,在这种情况下,我们产生了需求或者是被种草了,都可进行货比三个平台,各平台对比一下哪个更加划算,如今的产品或是质量在把控之下,假货还是比以往要好得多了,基本上选择一个旗舰店还是没有多大问题的。


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再来说说根据以上一些事情的一些延展


首先是要好好的想一想自己的业务怎么跟直播电商结合,比如说我们去设想通过以上的一些事项,我们来说一说作为普通人,或者作为自己应该怎么去跟怎么去延展。


比如说你是设计师,就可以去赋能直播间,去帮一些直播间做美化。比如说你还可以去做咨询,通过一些打赏连麦的方式去赚取一定的打赏费用,一般多是体现在情感号上面,我自己也研究了情感号的变现方式,通过打赏或连麦的方式去解决情感问题,这个收益是非常可观的。还有就是购物,比如说你自己有自己的产品,你可以通过直播间去卖产品、直播拆盲盒等等这种方式去做。


第二个延展的是怎么去服务,怎么去赋能这一群主播。


比如说教主播怎么说话?或是帮主播做私域,做主播的亲友团,给主播提供更好的货源等等。根据自身能够给的一些技能或是会员去帮助这一群做直播的人。


今天分享的最后我还是要说一句比较空泛的话,做主播人设IP很重要,它决定了大家到底对你的信任度,信任的根本就是靠谱,做主播一定要做一个靠谱的主播,哪怕你亏钱砸钱都不能辜负信任你的人,这个标签人设给打造出来,在选品上一定要做到对每一个客户的产品负责,这个就体现在售后了,在售前的话就认真的选好自己真正使用过并真心推荐的一些产品。


其实打造靠谱呢也有一些小技巧


例如说:我们可以直接了当的把一些不好的产品,不好的点告知用户,或提醒大家理性消费,站在用户的角度去帮他选择适合自己的产品,而不是一味的为了自己的收益去推荐他不需要的产品,所以打造一个靠谱的人设最基本的方法就是站在用户的角度去帮他做选择,而不是一味的推荐。


以上就是今晚的分享,希望能够帮助大家有一定点的更多一些了解。




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