点了一杯小蓝杯,扫码进了公司旁的瑞幸咖啡店群,在呆了一个月后,

总结出了瑞幸企业微信SOP,人生处处是学(tao)问(lu)啊!


接下来把在下的一些小观点分享给你,如果有用,期待点个关注鼓励鼓励,这是一个爱动脑的自媒体人公众号!

接下来一起来拆解下吧!

开头第一句,马上拉近关系,给你一个爱称,咱们火瓣/喜友也是一样,

通过给彼此定一个关系能够快速拉近距离从而破冰。


3.8折饮品劵,上来就让人觉得诚意十足;定调性:我能给你带来价值


每天会有各类饮品劵秒杀…

既有诱饵又有钩子,给你一个留下来的理由!


接下来的分享推荐话术,大量应用具象的场景描述,仿佛你看文字就感觉自己已经在吃了!


场景描述能让用户快速代入你的产品应用/使用场景,如果你是卖服装的就可以描述穿上它之后的动人场景、如果是知识类就是当你掌握这项技能之后的傲人姿态……


这个你有注意吗?



优惠引流话术,都是应用了两个福利活动同时发出,让你感觉双重优惠


引导领取优惠券话术上,

反复的出现【没抢到的话…

直接给出“退路”,

这话术就让人感觉这优惠券很难抢,

碰碰运气占下便宜!



互动小游戏,所有奖励都是与自家产品有关,而反观一些品牌运营,在做促活的时候都是送别人家的品牌跟产品,

这不但有促活还能顺带把自家产品给带出来。



后面两个就不过多介绍了


总的来说瑞幸的企业微信运营目的很明确,就是老客户复购;

结合这些话术,不但能把客户留下,产生复购,还能非常轻运营的完成。


最后加上品牌的吉祥物iP,增加温度。简单的一套SOP,就能带来不错的收益。


当然,以上只是瑞幸社群系统的冰山一角,还有他店面布局、分布等,

所有的结合起来才是他真正成功的原因。


所以我们拿到一份资料,不是单纯的看、抄,还得解析底层思维,

从而把拆解学习到的内容应用到自身的项目当中。


好啦,今天的分享就到这,希望能帮到你,想要获取该份文档的下方可直接领取,

还有很多细节没拆解,欢迎大家互相讨论!



RXSQ


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